PaceMate 고객지원

최초 게시일: 2026년 5월 18일 · 최종 업데이트: 2026년 8월 30일

PaceMate(페이스메이트) 이용 중 궁금한 점이나 불편 사항을 해결하는 방법을 안내합니다. 아래 자주 묻는 질문에서 먼저 찾아보시고, 없으면 언제든 메일 주세요.

무엇을 도와드릴까요?

답변은 사람이 직접 씁니다. 영업일 기준 2일 안에 회신드립니다.

pacemate@reply.codesand.co.kr
  • 앱 내 문의프로필 → 문의하기
  • 운영시간평일 10:00–18:00 (KST, 공휴일 제외)
  • 답변 기한영업일 기준 2일 이내
이 세 가지를 함께 적어 주시면 훨씬 빨리 해결됩니다.
  • 앱 버전 — 프로필 → 설정 하단에 표시됩니다
  • 사용 기기와 OS 버전 — 예: iPhone 15 / iOS 18, Galaxy S24 / Android 15
  • 문제가 발생한 화면과 재현 절차

자주 묻는 질문

궁금한 항목을 눌러 펼쳐 보세요.

학습과 진행률

진행률은 어떻게 계산되나요?

시험의 공식 시작일부터 목표일까지의 전체 기간 중 오늘이 어디쯤 위치하는지를 백분율로 보여줍니다. "내 페이스"는 회원이 설정한 개인 시작일을 기준으로 별도로 계산됩니다.

기출문제는 어떻게 푸나요?

풀 화면의 기출 탭에서 회차를 선택하면 실제 시험과 같은 화면(CBT)으로 풀고 자동 채점됩니다. 틀린 문제는 오답노트에 자동으로 모여 맞힐 때까지 다시 풀 수 있고, 회차별 PDF 다운로드도 지원합니다.

새로운 시험을 추가하고 싶어요.

현재 일부 시험만 등록되어 있습니다. 추가를 원하는 시험이 있다면 pacemate@reply.codesand.co.kr로 알려주세요. 시험 이름과 공식 일정을 함께 보내주시면 빠르게 등록 검토합니다.

풀과 게시물

같은 풀에서 다른 사람의 글을 보고 싶지 않아요.

해당 게시물의 더보기 메뉴(⋯)에서 "이 사용자 차단"을 선택하면 그 회원의 모든 글이 더 이상 보이지 않습니다.

익명으로 쓴 글의 작성자가 회사에 노출되나요?

다른 회원에게는 "익명"으로만 표시됩니다. 회사 내부에는 작성자 정보가 저장되며, 신고가 누적되거나 법령상 요구가 있을 때만 확인됩니다.

풀에서 나가면 어떻게 되나요?

내 시험 목록에서 해당 시험을 좌측으로 스와이프하면 풀에서 나갈 수 있습니다. 풀에 작성한 글은 풀에 남고, 다시 가입하면 진행률은 새로 시작합니다.

부적절한 게시물을 발견했어요.

해당 게시물의 더보기 메뉴(⋯)에서 "신고"를 선택해 주세요. 신고 누적 시 자동으로 노출이 제한되며, 회사가 추가 검토합니다. 긴급한 경우 이메일로도 알려주세요.

계정과 앱 사용

가입 없이 둘러보다가 나중에 가입하면 기록이 사라지나요?

아니요. 게스트로 이용하던 중 카카오/Apple/Google 계정으로 가입하면 시험 참여와 학습 기록이 그대로 회원 계정에 유지됩니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

앱에서 내 시험 → 우상단 톱니바퀴(⚙️) → 위험 영역 → 회원 탈퇴 순서로 진행할 수 있습니다. 2단계 확인을 거치며, 탈퇴 시 작성한 게시물·진행률·저장 기록이 모두 삭제됩니다.

이메일로 삭제를 요청하실 수도 있습니다. 자세한 절차는 계정 및 데이터 삭제 요청 페이지를 참고해 주세요.

데이터가 사라졌어요.

로그아웃 후 같은 소셜 계정(카카오/Apple/Google)으로 다시 로그인하면 데이터가 복구됩니다. 그래도 보이지 않는다면 가입 시 사용한 소셜 계정과 발생 시각을 이메일로 알려주세요.

위젯이 갱신되지 않아요.

홈 화면에 위젯을 추가한 뒤 앱을 한 번 실행하면 최신 진행률로 동기화됩니다. 그래도 갱신되지 않는다면 위젯을 삭제 후 다시 추가해 보세요.