PaceMate 고객지원

최종 업데이트: 2026년 5월 18일

PaceMate 이용 중 궁금한 점이나 불편 사항이 있으시면 아래 이메일로 연락 주세요. 영업일 기준 2일 이내 답변 드립니다.

이메일:support@codesand.co.kr

운영시간: 평일 10:00–18:00 (KST, 공휴일 제외)

앱 버전, 사용 기기(예: iPhone 15 / Galaxy S24), OS 버전, 재현 절차를 함께 적어주시면 더 빠르게 해결됩니다.

자주 묻는 질문

Q. 진행률은 어떻게 계산되나요?

시험의 공식 시작일부터 목표일까지의 전체 기간 중 오늘이 어디쯤 위치하는지를 백분율로 보여줍니다. "내 페이스"는 회원이 설정한 개인 시작일을 기준으로 별도로 계산됩니다.

Q. 같은 풀에서 다른 사람의 글을 보고 싶지 않아요.

해당 게시물의 더보기 메뉴(⋯)에서 "이 사용자 차단"을 선택하면 그 회원의 모든 글이 더 이상 보이지 않습니다.

Q. 익명으로 쓴 글의 작성자가 회사에 노출되나요?

다른 회원에게는 "익명"으로만 표시됩니다. 회사 내부에는 작성자 정보가 저장되며, 신고가 누적되거나 법령상 요구가 있을 때만 확인됩니다.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

앱에서 내 시험 → 우상단 톱니바퀴(⚙️) → 위험 영역 → 회원 탈퇴 순서로 진행할 수 있습니다. 2단계 확인을 거치며, 탈퇴 시 작성한 게시물·진행률·저장 기록이 모두 삭제됩니다.

이메일로 삭제를 요청하실 수도 있습니다. 자세한 절차는 계정 및 데이터 삭제 요청 페이지를 참고해 주세요.

Q. 풀에서 나가면 어떻게 되나요?

내 시험 목록에서 해당 시험을 좌측으로 스와이프하면 풀에서 나갈 수 있습니다. 풀에 작성한 글은 풀에 남고, 다시 가입하면 진행률은 새로 시작합니다.

Q. 위젯이 갱신되지 않아요.

홈 화면에 위젯을 추가한 뒤 앱을 한 번 실행하면 최신 진행률로 동기화됩니다. 그래도 갱신되지 않는다면 위젯을 삭제 후 다시 추가해 보세요.

Q. 새로운 시험을 추가하고 싶어요.

현재 일부 시험만 등록되어 있습니다. 추가를 원하는 시험이 있다면 support@codesand.co.kr로 알려주세요. 시험 이름과 공식 일정을 함께 보내주시면 빠르게 등록 검토합니다.

Q. 데이터가 사라졌어요.

로그아웃 후 같은 소셜 계정(카카오/Apple)으로 다시 로그인하면 데이터가 복구됩니다. 그래도 보이지 않는다면 가입 시 사용한 소셜 계정과 발생 시각을 이메일로 알려주세요.

Q. 부적절한 게시물을 발견했어요.

해당 게시물의 더보기 메뉴(⋯)에서 "신고"를 선택해 주세요. 신고 누적 시 자동으로 노출이 제한되며, 회사가 추가 검토합니다. 긴급한 경우 이메일로도 알려주세요.


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